Предновогодняя покупка Caraveiie T6 в Уфе или открытое письмо дилеру БашАвтоком

Черный и Белый списки дилеров.
Отзывы о дилерах.
Ответить
Сообщение
Автор
Аватара пользователя
viktaliy
VW-Transporter.ru Club
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 05 май 2015, 22:13
Репутация: 0
Город: Уфа
Авто: CaraveiieТ6
Двигатель: 2.0 140 лс
Год выпуска: 2017
Откуда: Уфа
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Предновогодняя покупка Caraveiie T6 в Уфе или открытое письмо дилеру БашАвтоком

#1 Сообщение viktaliy » 08 янв 2018, 19:08

История о том , как я покупал автомобиль в автосалоне Volkswagen , компании Башавтоком , что на улице Амирала Макарова д 32 в г Уфа. Поучительно и познавательно для будущих покупателей или клиентов, как здесь зовут людей желающих купить столь именитую и популярную машину .
Итак, все началось 4-го декабря 2017г, когда я , полный решимости и дензнаков , возжелал заиметь личный авто Volkswagen Caravelle T6. Одержимый, я помчался в вышеуказанный автосалон, предварительно договорившись о встрече с менеджером отдела продаж Русланом Загировым. Спасибо Руслану , человек он добрый и отзывчивый , согласился со мной встретиться в свой личный выходной. Как в последствии оказалось, встречался он со мной практически исключительно в свои выходные, между командировками, оперативками и другими планерками. Отвлекал на меня свое рабочее время. Видимо поэтому , предложения затестить новую машинку , посмотреть что то большее, чем обмерзшую Каравелку на улице, я не получил. Нет и не надо, человек я уже немолодой, 51 год мне, вырос еще в эпоху строительства коммунизма и знаю , что с торговым работником спорить не стоит, ведь он, МЕНЕДЖЕР , просто делает одолжение, продавая мне машинку. Единственно насторожил момент обязательной покупки тех авто, которые есть в наличии, правда с большой скидкой , аж в 400000руб. Отрывая от других желающих и предлагая мне автомобиль за 2600000руб , Руслан как то умолчал , что данный автомобиль стоит всего лишь 2474000руб. Видимо ошибся. Бывает. Все мы люди. Вопрос о покупке машинки в другой комплектации был встречен Русланом Загировым в штыки, везти долго , в Уфе будет не ранее следующего года, в общем, бери, что дают. Но я человек дотошный , разобрался и в комплектациях и в ситуации. Даже позвонил дистрибьютеру , чтоб не ошибиться, и опять в салон, просить , просить то, что мне нужно, заметьте, за мои же деньги. К тому времени предоплата в размере 1200000руб уже была внесена, согласно договора № 782 от 04.12.2017г. После согласований с руководством , оперативок и планерок, конечно же в личный выходной, Руслан пообещал привезти мне то , что я хочу. Через неделю! Максимум. Слово менеджера – закон, машину привезли через две с половиной недели . Правда никто не стал мне звонить и радовать, сам вызванивал между выходными и планерками г-на Загирова и пытался, нет, не ускорить ход событий, а всего лишь получить информацию, чтобы спланировать личное время и будущие новогодние каникулы. Так и не получил. Благо , что я настойчивый и, зная, что Руслан все равно не позвонит, да и понятно, что пустяками то заниматься, вызвонил таки его сам и услышал радостную весть . В наличии машина и документы , т.е ПТС также есть. Короче говоря , через три недельки после предоплаты машину я получил! Ура. Мне даже подарили сигнализацию к празднику и в виде бонуса. Вещь отличная, только не работает толком , может потому , что ставил героически – больной электрик, со слов менеджера, может еще по какой причине , но факт есть факт. Пишу эти строки , машина мигает аварийкой , которая не выключается, не заводится . Правда есть и положительные моменты, на улице тепло +4 и я не из мерзлявых, да и люди вокруг скучать не дают. До этого звонила девушка из автосалона , просила ответить на вопросы про качество обслуживания, затем звонил менеджер Руслан ,спрашивал какого и чем я не доволен, затем звонил я, в сервисный центр и даже говорил с сервисным инженером Евгением. Правда ровно в 20-00 связь оборвалась, мне не перезвонили , а я сам дозвониться не смог, т.к срабатывал автоответчик. Такие вот дела. Но мир не без добрых людей, там пошевелили, тут подергали, кнопочки понажимали - завелась машинка, правда теперь аварийкой моргает не переставая , после снятия с охраны. Впрочем, это ерунда, едет ведь.
Подытожу свое письмо : Доколе ! ……………………… !
Вот сын у меня планирует купить два коммерческих фургона Volkswagen весной, думаете купит? У вас ? Сомневаюсь, ох сомневаюсь.
Короче , принимайте меры, работайте с личным составом. Объясняйте, что в салон приходят не клиенты , а покупатели, а по хорошему – друзья которым нужно помочь , а не впарить и навариться, приобрести верного друга и помощника с добрым именем Volkswagen. Чтобы помогал и радовал, дарил эмоции и чувство свободы, преодолевал расстояния и открывал новые горизонты, помогал в бизнесе и на пенсии.
Такая вот история.
Если вам понравится мое краткое изложение, пожалуй остановлюсь на этом, только вы уж посодействуйте, чтоб когда вернусь в Уфу, сигналку мне таки привели в порядок и саморезы , ну которые сигналку крепят,торчащие прям в аккумулятор выкрутили обратно. Вот ей богу портят они вид аккуратного моторного отсека немецкой машины. Фото бы приложить, да не знаю как.

С большим уважением к читающим . Петров Виталий Юрьевич. Несомненно счастливый обладатель беленькой Каравеллы , два дня , как купленной.
Написан текст 28.12.17 в 19-30, где то далеко за городом.
IMG-20171227-WA0006.jpg
20171227_133921.jpg
20171227_133908.jpg

Реклама
Аватара пользователя
viktaliy
VW-Transporter.ru Club
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 05 май 2015, 22:13
Репутация: 0
Город: Уфа
Авто: CaraveiieТ6
Двигатель: 2.0 140 лс
Год выпуска: 2017
Откуда: Уфа
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Предновогодняя покупка Caraveiie T6 в Уфе или открытое письмо дилеру БашАвтоком

#2 Сообщение viktaliy » 08 янв 2018, 19:41

Любая предновогодняя история имеет продолжение- счастливое, поучительное, просто продолжение , но оно есть! Есть оно и у моей истории , конечно же приятное. Сегодня утром, собравшись с силами, мыслями и желаниями я опять позвонил ! Вы таки думаете куда? Ну конечно,конечно в компанию БашАвтоком , дилеру VoIkswagen в г Уфа! Приятно, только представьте коллеги,-10-15 снег, метель , до дома ехать 240 км , машина после открытия мило мигает аварийкой , а я слышу голос оператора колцентра Алины. Голос приятный , нежный,радостно по новогоднему сообщает мне, куда я позвонил, профессионально переключает меня на сервисного специалиста Эльвиру. Эльвира , радует меня возможностью помочь , правда на вопрос по ремонту сигнализации отвечает дословно " я в этом ничего не понимаю", но это ерунда. т.к мне обязательно скоро , очень скоро позвонит МАСТЕР и все , все скажет. Здорово. Сервис! Почти Европа! правда мастер не позвонил. Ну да это фигня, помня с замечательных СССРовских времен , КТО есть МАСТЕР и что есть мы, я сам стал названивать , с периодичностью в 2 часа. Звонил три раза и два из них беседовал с , несомненно, приятными дамами Алиной и Эльвирой. Лишь на с третьего дозвона через шесть часов я услышал , о чудо, Евгения - МАСТЕРА!Беседа прошла конструктивно ! В среду 10 января , к 10-00 меня будут ждать в фирменном автосервисе компании БашАвтоком !
Заметьте друзья сочетание цифр 10.01 10-10, это к большой , я вам доложу, удаче.
О чем конечно же отпишусь!

Аватара пользователя
алексей75
VW-Transporter.ru Club
Сообщения: 6041
Зарегистрирован: 09 апр 2012, 20:40
Репутация: 640
Город: Москва
Авто: T5GP
Двигатель: САА
Год выпуска: 11
Откуда: Москва. СЗАО
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 211 раз

Re: Предновогодняя покупка Caraveiie T6 в Уфе или открытое письмо дилеру БашАвтоком

#3 Сообщение алексей75 » 09 янв 2018, 02:38

как будто бы прослушал выступление Михаила Задорнова.
ну а если серьезно , обслуживание с СССРовских времен не изменилось нигде, в Москве не намного лучше, тк в ДЦ сидят либо мягко говоря не профессионалы(продавцы которым приходится объяснять при заказе машины что есть в опциях , тк они о многом и понятия не имеют), о МАСТЕРАХ
рем зон лучше и не говорить, тк там работают в основной массе новички, которые по толковее набираются опыта , набирают клиентскую базу и сваливают от туда на вольные хлеба. Конечно же есть профессионалы , но их можно по пальцам пересчитать. Еще вас как обладателя новой машины в будущем ждет общение с инженерами по "ГАРАНТИИ"( чтобы этот пуп земли признал заводской дефект в машине нужно себе расшибить лоб , доказывая заводские косяки или дать денюшку.) На покупателя смотрят с улыбкой только тогда, когда он идет в сторону кассы. У меня есть знакомый ,который тоже недавно купил Т6 и естественно у него появились какие то проблемы, так он выносит мозг дилерам по полной программе и пишет в представительства жалобы. Дилер от него уже воет, но видимо они только такое поведение клиентов понимают.
viktaliy, поздравляю вас с обладанием бусом, и у вас все впереди.
тел. 8-903-789-7801

Аватара пользователя
Кобах
VW-Transporter.ru Club
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 07 апр 2016, 14:45
Репутация: 4
Город: Мирный
Авто: Мульт Т6
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: Предновогодняя покупка Caraveiie T6 в Уфе или открытое письмо дилеру БашАвтоком

#4 Сообщение Кобах » 09 янв 2018, 05:56

Ну, ленивых и тупых за каждым углом по паре стоит. Я бы, после первых косяков дунул бы с того салона, аки лань от лешего. Как, собственно и сделал, правда не сразу. (где то тут писал)
А почему в Москву не поехал, все таки там выбор побогаче?
Карточку "гарантия мобильности " дали?

Аватара пользователя
viktaliy
VW-Transporter.ru Club
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 05 май 2015, 22:13
Репутация: 0
Город: Уфа
Авто: CaraveiieТ6
Двигатель: 2.0 140 лс
Год выпуска: 2017
Откуда: Уфа
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Предновогодняя покупка Caraveiie T6 в Уфе или открытое письмо дилеру БашАвтоком

#5 Сообщение viktaliy » 09 янв 2018, 16:27

Добрый вечер друзья.
Карточку " гарантия мобильности" конечно же дали, правда зачем, не объяснили.

Аватара пользователя
алексей75
VW-Transporter.ru Club
Сообщения: 6041
Зарегистрирован: 09 апр 2012, 20:40
Репутация: 640
Город: Москва
Авто: T5GP
Двигатель: САА
Год выпуска: 11
Откуда: Москва. СЗАО
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 211 раз

Re: Предновогодняя покупка Caraveiie T6 в Уфе или открытое письмо дилеру БашАвтоком

#6 Сообщение алексей75 » 09 янв 2018, 17:40

viktaliy писал(а):
09 янв 2018, 16:27
Карточку " гарантия мобильности"
я по ней не разу не воспользовался,
к ней описание дается , в нем написано в каких случаях вам окажут "помощь" на дороге :4: .
тел. 8-903-789-7801

Аватара пользователя
Збаровский
VW-Transporter.ru Club
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 30 сен 2017, 12:35
Репутация: 0
Город: Ярославль
Авто: MULTIVAN
Двигатель: CAAC
Год выпуска: 2010
Откуда: Ярославль

Re: Предновогодняя покупка Caraveiie T6 в Уфе или открытое письмо дилеру БашАвтоком

#7 Сообщение Збаровский » 09 янв 2018, 22:35

Удачи в битве с быдлом!

Аватара пользователя
viktaliy
VW-Transporter.ru Club
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 05 май 2015, 22:13
Репутация: 0
Город: Уфа
Авто: CaraveiieТ6
Двигатель: 2.0 140 лс
Год выпуска: 2017
Откуда: Уфа
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Предновогодняя покупка Caraveiie T6 в Уфе или открытое письмо дилеру БашАвтоком

#8 Сообщение viktaliy » 13 янв 2018, 17:50

Приветствую вас коллеги. Удивительные приключения и впечатления мне дарит общение с Уфимским дилером Фольцваген, компанией Башававтоком. К примеру, последнее мое путешествие в сервис этой компании было украшено речью инженера Евгения и начальника отдела продаж Александра. Смысл двухчасового монолога свелся к тому, что сигнализация, напомню вам коллеги, установленная в салоне не может должным образом нормально работать с электрооборудованием Т6. Что мне стоит просто привыкнуть,открывать и закрываь автомобиль штатным ключем, а Starlinr A93 использовать только для дистанционного автозапуска. Потому, как если закрыть и открыть машинку брелком сигнализации включается аварийная сигнализация.Чтож, спорить я не стал, т.к посчитал что наши отношения пора переводить в плоскость претензионных писем.
Короче говоря, прошу помощи коллективного разума по правильному составлению претензии к продавцу автомобиля.
Вот правда, не скандала или веселой истории ради, ради того,что жить хочется лучше, что каждый всеж таки должен делать свою работу хорошо.

Аватара пользователя
kuradodo
VW-Transporter.ru Club
Сообщения: 1258
Зарегистрирован: 01 фев 2015, 09:17
Репутация: 195
Город: москва
Авто: каравелла
Двигатель: саав
Год выпуска: 2014
Откуда: москва
Благодарил (а): 62 раза
Поблагодарили: 94 раза

Re: Предновогодняя покупка Caraveiie T6 в Уфе или открытое письмо дилеру БашАвтоком

#9 Сообщение kuradodo » 21 янв 2018, 13:59

Наступил на те же грабли что и ВЫ,установил сиг-ию у ОФ дилера.В итоге после 3ех кратного обращения по поводу некоректной работы\самосрабатывание-ночью-\и не открытия пультом сигнализации дверей,решил написать письмо с притензией.На вопрос о фамилии "мастера установщика"--дак он уволился в неизвестном направлении!! Поездка к электрику дяде Васе в гаражи выяснила следующее 1 Изолента из Ашана\полосатая\2 Провода не припаяны а скручены.3 Сигнализаци не подключена к кан шине а тупо разведена по дверям и тд.За установку ОД взял 8 000р.Так что можете не растраиваться ВЫ НЕ ОДИНОКИ. :63:

Ответить