Технический форум-клуб владельцев Volkswagen Transporter T4,T5,T6/Caravelle/Multivan

Алексей может не надо? Может ну его от греха подальше? В личку загляните.

Алексей у меня вопрос
т5 2008г с механическими стеклоподъёмниками
если я куплю электромоторы 2012г,в Вашем севисе могут
установить и подключить ?если да то,что мне надо найти
если у вас на складе нет,ну и цена вопроса?

Всем привет!! Еще раз убеждаюсь важное значение - человеческий фактор!!!!
Алексей без Вас сервис обычный.....иногда ниже обычного...((!

Да и Алексей не всесилен. За каждым мастером не усмотришь, особено которые забывают на место все ставить при сборке обратно. Правда мне в личке так и не прокомментировали с чего вдруг такое в сервисе стало происходить.
Сменил сервис.

Добрый вечер, всем!! Да уж есть в этом правда...конечно не усмотришь ....работа с персоналом.....
Появились какие то люди...., как бывает у нас, ненавящевый сервис не только в автосервисах...с деловым типа немного уставшим(от этих клиенто) видом и с намеком на то кто здесь основной....
Пока ремонтировали машину не смотря на офигеть какого Важного типа Администратора-приемщика.....к вечеру забирая машину обнаружил ее всю в саже!!!!салон был так же весь в копоти и мелкой черной пыли.....на вопрос у этого Важного человека что это такое он ответи - "да это фигня машинку тут заводили".....я спросил у него, как с чисткой машины...!?на что тот ответил - "это ваши проблемы"!!!! Вот так!!! Думайте сами!!!
Всем хороших дорог и реже посещать ремзоны!!

Руслан я вам ответил в личку!

P.S. Да ещё забыл насчёт трубки омывателя, сообщите сколько вам стоило зафиксировать эту недоделку мы возместим вам стоимость...

С уважением Алексей
Тех.Директор
ОАО АРЗ-5
Москва 8й проезд Марьиной рощи дом 30
Запись на ремонт: 8-495-619-2703
Начальник цеха: 8-926-010-4800
Тех Директор: 8-926-601-1400 (вопросы по качеству обслуживания, конфликтных ситуаций, гарантии)
www.arz5.ru

Вечер добрый! После недолгого отсутсвия побщавшись с клиентами получил очень не приятную информацию по поводу обслуживания а если точнее то по поводу отношения к нашим клиентам... Так как мне и Дмитрию нехватало свободного времени мы наняли двух мастеров приемщиков, один из которых как выяснилось вводил людей в заблуждение кормя завтраками и обещаниями! В пянтицу по приезду на работы я принял решение уволить этого сотрудника (Василия). Второй мастер приемщик (Алексей) с которым видимо общался наш клиент Алексей из троицка был оштрафован на четверть зарплаты за то что не решил вопрос с химчисткой после тестового запуска соседнего автомобиля.

Мы пытаемся донести до наших сотрудников как нужно вести себя с клиентами но к сожалению не до всех доходит сразу... ъ
Как факт Василий уволен! Алексею (приемщик) сделан выговор и оштрафован на часть зарплаты.

К Алексею из Троицка сообщите пожалуйста сколько стоила вам химчистка и я лично возмещу вам затраты не неё!!!

Ещё раз лично извиняюсь перед всеми кто остался не довольным по работе Василия и Алексея.

Да ещё хотел сказать если вдруг вы столкнулись с какой либо проблеммой в работе нашего сервиса или вас чтолибо не устраивает вы всегда можете позвонить мне на мобильный который указан в конце письма для немедленного разбирательства с работой нашего сервиса!!!

Так же все посетители этого форума имею скидку в нашем сервисе 10% (необходимо при оплате или при расчете стоимости сообщить что вы с форума)

Работаем над тем чтобы каждое ваше посещение становилось все лучше и лучше!

С уважением Алексей
Тех.Директор
ОАО АРЗ-5
Москва 8й проезд Марьиной рощи дом 30
Запись на ремонт: 8-495-619-2703
Начальник цеха: 8-926-010-4800
Тех Директор: 8-926-601-1400 (вопросы по качеству обслуживания, конфликтных ситуаций, гарантии)
www.arz5.ru

Вечер добрый всем!!!

Хотим объявить сезонную акцию для наших форумчан,

БЕСПЛАТНАЯ ЗАМЕНА МАСЛА!!! (с учетом съема защиты)
(при покупке масла у нас)

Мы предлагаем высококачественное моторное масло немецкой фирмы AVIA (это примерно пятая часть всех бензоколонок в германии)
Хочу озвучить типы масел и стоимость:

AVIA TURBO CFE PD 5W-40 допуск по VW 505.01
Высокопродуктивное антифрикционное моторное масло для всесезонного применения в бензиновых и дизельных двигателях легковых автомобилей с турбонагнетателем и без него. Также подходит для многих грузовых автомобилей (обращать внимание на инструкции завода-изготовителя!). Особенностью моторного масла AVIA TURBO CFE PD 5W-40 является то, что оно может применяться в старых дизельных моторах с насос-форсункой, для которых однозначно предписано использование масла по VW-Normen 505.01 или Ford M2C 917-A.
------------------------------------------------
AVIA Synth LSP Plus 5W-30 допуск по VW 504.00 507.00
Специальное оснащённое присадками универсальное высокопродуктивное моторное масло для всесезонного применения в бензиновых и дизельных двигателях с наддувом и без него легковых автомобилей, автомобилей- универсалов и грузовых автомобилей малой мощности (обращать внимание на инструкции завода-изготовителя!). AVIASYNTH LSP PLUS 5W-30 особенно рекомендуется для универсального применения в автомобилях Фольксваген (исключение составляют моторы с насос-форсункой без WIV, изготовленные в период времени с 1998 года до лета 2001 года, для которых предписано использование моторного масла согласно VW-Normen 505.01, а также для моторов V10 TDI и R5 TDI, на которых допускается использование только моторного масла согласно VW-Normen 503.00 / 506.00 / 506.01). AVIASYNTH LSP PLUS 5W-30 относится как к MB-Spezifikation 229.51, так и к MB-Spezifikation 229.31 и также может использоваться в двигателях MB, требующих использование данных спецификаций.
VW-Normen 504.00 и 507.00
------------------------------------------------
AVIA Synth PD 0W-30 (longlife) допуск по VW 503.00 / 506.00 / 506.01
Специальное высокопродуктивное антифрикционное с низким уровнем вязкости HTHS моторное масло для всесезонного применения в бензиновых и дизельных двигателях группы VW, для которых предписано и допускается использование масла согласно VW-Norm 503.00 / 506.00 / 506.01 (обращать внимание на инструкции завода-изготовителя!). AVIASYNTH PD 0W-30 нельзя использовать в двигателях конструктивных рядов, находящихся перед модельным годом 2000 (двигатели без WIV) и в двигателях, для которых однозначно предписано использование масла согласно VW-Norm 503.01
VW-Norm 503.00 / 506.00 / 506.01
------------------------------------------------

Ну вот в общем наиболее популярные масла по допускам VW...

По ценам:
AVIA TURBO CFE PD 5W-40 допуск по VW 505.01 (цена 520 рублей литр)
AVIA Synth LSP Plus 5W-30 допуск по VW 504.00 507.00 (цена 640 рублей литр)
AVIA Synth PD 0W-30 (longlife) допуск по VW 503.00 / 506.00 / 506.01 (цена 740 рублей литр)

Так же имеем антифриз фирмы AVIA
Допуски
G12+
G12++(bentley bugatti)

Вам необходимо сообщить на ресепшене что вы по акции замены масла!

С уважением Алексей
Тех.Директор
ОАО АРЗ-5
Москва 8й проезд Марьиной рощи дом 30
Запись на ремонт: 8-495-619-2703
Начальник цеха: 8-926-010-4800
Тех Директор: 8-926-601-1400 (вопросы по качеству обслуживания, конфликтных ситуаций, гарантии)
www.arz5.ru

Всем привет!После посещения этого сервиса ,попал на 3500 рублей.Больше туда не поеду.

Можете конкретнее описать ситуацию??

С уважением Алексей
Тех.Директор
ОАО АРЗ-5
Москва 8й проезд Марьиной рощи дом 30
Запись на ремонт: 8-495-619-2703
Начальник цеха: 8-926-010-4800
Тех Директор: 8-926-601-1400 (вопросы по качеству обслуживания, конфликтных ситуаций, гарантии)
www.arz5.ru

Это ваш заказ наряд?? (во вложении) Какие есть претензии поподробнее пожалуйста...
У нас пол года гарантия на работы, только не даем гарантии на запчасти привезенные клиентом соответственно.

С уважением Алексей!
ОАО АРЗ-5

Да ,заказ-наряд мой.У меня через 100 км опять выскочила ось из шруса .

Ну так мы не отказываемся от гарантии!!! Мы готовы были бы помочь если вы приехали бы к нам!

С уважением Алексей
Тех.Директор
ОАО АРЗ-5
Москва 8й проезд Марьиной рощи дом 30
Запись на ремонт: 8-495-619-2703
Начальник цеха: 8-926-010-4800
Тех Директор: 8-926-601-1400 (вопросы по качеству обслуживания, конфликтных ситуаций, гарантии)
www.arz5.ru

Авто было не на ходу,вызывап эвакуатор. Не было уверенности что у вас сделают,да и вы были в отпуске.

Мы готовы потраченную вами сумму возместить в стоимости работ! Печально вроде бы не так долго отсутствовал в отпуске...

С уважением Алексей
Тех.Директор
ОАО АРЗ-5
Москва 8й проезд Марьиной рощи дом 30
Запись на ремонт: 8-495-619-2703
Начальник цеха: 8-926-010-4800
Тех Директор: 8-926-601-1400 (вопросы по качеству обслуживания, конфликтных ситуаций, гарантии)
www.arz5.ru

Спасибо Алексей, вроде пока ломаться нечему. А по электрике,если помните,в блоке было несколько лишних предохранителей.

Поменял в этом сервисе ремень ГРМ, ролики и помпу.
1. Стоимость работ(по моим наблюдениям, для Москвы)-вполне человеческая.
2. Денег взяли ровно столько, на сколько договорился по телефону(предварительно). Что приятно.
3.Есть место, где с комфортом можно переждать ремонт. Девушки милые. Телевизор, кофе-не дорого.
Мне понравилось. Люди вежливые и грамотные. Почти идеал. Лишь бы деньги(когда станет много клиентов) не испортили.

Здравствуйте!
У меня ВАЗ 2104 2006 года.
У меня не горят фонари заднего хода. Иногда не хочет заводиться, а на следующий день заводится нормально. Ну и в общем посмотреть. А да еще сигнализацию посмотреть, одна дверь сама не закрывается.
У вас это можно сделать? И сколько будет приблизительно стоить?

С уважением, Алексей

Извиняюсь что не в тему. Не сразу увидел. Просто я нашел тему автосервиса, думал тут по всем авто.

Алексей к сожалению мы не занимаемся отечественным автопромом. Извините!

С уважением Алексей
Тех.Директор
ОАО АРЗ-5
Москва 8й проезд Марьиной рощи дом 30
Запись на ремонт: 8-495-619-2703
Начальник цеха: 8-926-010-4800
Тех Директор: 8-926-601-1400 (вопросы по качеству обслуживания, конфликтных ситуаций, гарантии)
www.arz5.ru

Здравствуйте Алексей. В ремзоне можно присутствовать при ТО.

Да конечно! Ну только при условии что вы не будете мешать слесарям... :-)

С уважением Алексей
Тех.Директор
ОАО АРЗ-5
Москва 8й проезд Марьиной рощи дом 30
Запись на ремонт: 8-495-619-2703
Начальник цеха: 8-926-010-4800
Тех Директор: 8-926-601-1400 (вопросы по качеству обслуживания, конфликтных ситуаций, гарантии)
www.arz5.ru

Alex-ARz5 писал(а):Вечер добрый! После недолгого отсутсвия побщавшись с клиентами получил очень не приятную информацию по поводу обслуживания а если точнее то по поводу отношения к нашим клиентам... Так как мне и Дмитрию нехватало свободного времени мы наняли двух мастеров приемщиков, один из которых как выяснилось вводил людей в заблуждение кормя завтраками и обещаниями! В пянтицу по приезду на работы я принял решение уволить этого сотрудника (Василия). Второй мастер приемщик (Алексей) с которым видимо общался наш клиент Алексей из троицка был оштрафован на четверть зарплаты за то что не решил вопрос с химчисткой после тестового запуска соседнего автомобиля.

Мы пытаемся донести до наших сотрудников как нужно вести себя с клиентами но к сожалению не до всех доходит сразу... ъ
Как факт Василий уволен! Алексею (приемщик) сделан выговор и оштрафован на часть зарплаты.

К Алексею из Троицка сообщите пожалуйста сколько стоила вам химчистка и я лично возмещу вам затраты не неё!!!

Ещё раз лично извиняюсь перед всеми кто остался не довольным по работе Василия и Алексея.

Да ещё хотел сказать если вдруг вы столкнулись с какой либо проблеммой в работе нашего сервиса или вас чтолибо не устраивает вы всегда можете позвонить мне на мобильный который указан в конце письма для немедленного разбирательства с работой нашего сервиса!!!

Так же все посетители этого форума имею скидку в нашем сервисе 10% (необходимо при оплате или при расчете стоимости сообщить что вы с форума)

Работаем над тем чтобы каждое ваше посещение становилось все лучше и лучше!

С уважением Алексей (Викторович)
Тех.Директор ОАО АРЗ-5
Москва
8й проезд Марьиной рощи дом 30

Мобильный (по любым вопросам)
495-978-0023
Запись на ремонт
495-619-2703

Решил тоже отзыв оставить . Что не понравилось: Отношение к клиенту особенно это касается нач.цеха.(как деньги получили за работу все иди на ... не мешай) дерут деньги за все , заезд в сервис через мойку, хотя машина была чистая. Обслуживание дороговато. Замена сцепы 45000 тыс. Со своим комплектом не принимают.В сервисе сотрудники не все славянской внешности.
Что понравилось это Диагност который делал мне блок Webasta что на потолочной консоли.1500р мужик реально шарит в теме просто супер все показал пока не пришел нач. цеха и не прислал другого, просил еще попутно скинуть сервис а нет эта манипуляция стоит 600руб дополнительно.

Похоже на заказуху конкурентов.
Регулярно там бываю и
1. Авто не моют если она нормальная
2. со своими з/ч приехать - не проблема
3. не славяне только на мойке
4. цены на ремонт - в норме.
Если Marlboro - ты реальный чел., то пришли скан заказа-наряда - это лучшее доказательство !!

Странновато. Я приехал со своими запчястями, машину не мыли, ценник(на мой ремонт) был нормальный.